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我國跨境電商商業模式優化策略研究
發布時間：2022-08-21 17:16
引言 1
一、選題背景 1
二、研究方法 2
三、研究內容及思路 2
四、創新之處與不足 3
第一章 理論基礎與文獻綜述 4
第一節 跨境電商內涵及類別探討 4
一、跨境電商的內涵 4
二、跨境電商發展歷程 5
三、跨境電商類別探討 7
第二節 相關文獻綜述 8
一、 商業模式相關文獻研究 8
二、 跨境電商相關文獻研究 10
三、 跨境電商商業模式相關文獻研究 11
四、 文獻評述 11
第三節 跨境電商商業模式優化理論基礎 12
一、 協同理論 12
二、 交易成本理論 12
三、 商業模式畫布理論 13
第二章 跨境電商商業模式實踐現狀及瓶頸分析 14
第一節 跨境電商商業模式宏觀環境分析 14
一、政策環境 14
二、經濟背景 14
三、社會背景 15
四、 國際背景 15
第二節 跨境電商行業商業模式現狀分析 15
一、行業發展機遇與挑戰并存 15
二、跨境電商模式不斷創新 16
三、平臺型電商與自營型電商融合加劇 17
四、獨立站成為首選運營方式 17
第三節 跨境電商商業模式發展瓶頸分析 17
一、 商業視角瓶頸分析 17
二、 制度視角瓶頸分析 19
第三章 跨境電商商業模式案例分析-以SHEIN為例 21
第一節 案例描述 21
一、 案例基本情況 21
二、 初創時期 21
三、 擴張階段 21
四、 品牌化與繁榮時期 21
第二節 案例說明 22
一、典型性說明 22
二、全面性說明 22
第三節SEHIN商業模式要素分析 23
一、 初創時期 23
二、 擴張階段 24
三、品牌化及繁榮時期 25
第四節 競爭優勢分析 26
一、 低價優勢 26
二、 上新速度優勢 26
三、 流量優勢 27
第五節 優勢驅動因素分析 27
一、 搭建柔性產業供應鏈 27
二、 超前多元化的營銷渠道 28
三、 優化數字化管理系統 28
第四章 結論及建議 30
第一節 結論 30
第二節 企業層面優化建議 30
一、 深耕技術應用創新 30
二、 完善供應鏈管理 31
三、 提升數字化運營水平 31
四、 持續推進本土化進程 31
五、 加強品牌建設 32
第三節 政府層面優化建議 32
一、健全跨境電子貿易法律法規建設 32
二、加強政策引導，鼓勵跨境電商商業模式創新 33
三、推進國際規則構建，優化國際市場布局 33
研究展望 34
參考文獻 35
致謝 38
引言
一、選題背景
（一）選題背景
隨著全球化程度日益加深，經濟要素開始在全世界流通流轉，商品跨國界 買賣越來越成為趨勢，世界各國消費者對其他國家商品的消費需求有很大程度 提升。加之區塊鏈、大數據、移動支付等技術的迅猛發展，跨境電子商務發展 日益繁榮。
大批的跨境電商企業立足于我國健全的工業化體系優勢蓬勃發展，2020 年 跨境電商零售進出口總額達 1.69 萬億元。跨境電商已成為在疫情背景下促進傳 統外貿行業轉型，加快外貿發展，鞏固外循環的重要節點和打造經濟新增長點 的重要突破口。
近年來，我國對跨境電商的支持力度不斷加大。2020 年 5 月國務院發布 《關于同意在雄安新區等 46 個城市和地區設立跨境電子商務綜合試驗區的批 復》、國家外匯管理局發布《關于支持貿易新業態發展的公告》、6 月海關總 署發布《關于展開跨境電子商務對企業出口監督管理試點的公告》、7 月商務 部發布《關于加快推進跨境電商健康有序發展》。2022 年，商務部鼓勵傳統外 貿企業，跨境電商企業，物流企業共同參與海外倉的建設，加快各項標準的制 定工作，通過數字化基礎促進海外倉的高質量發展，助力出口跨境電商發展。
我國跨境電商在國際合作方面也是成果豐碩，“十三五”期間我國與 22個國 家建立雙邊合作機制，致力于構建高水平電子商務國際規則體系。設立電子商 務章節自貿協定達到11個，RCEP電子商務章節成為目前覆蓋區域最廣、內容 全面廣泛的國際電子商務規則。在當前疫情蔓延，貿易保護主義抬頭的趨勢之 下，跨境電商因其“非接觸”的優勢，成為服務構建新發展格局的關鍵力量。
在跨境電商高速發展的背景下，跨境電商企業之間的競爭十分殘酷。“跨境 電商第一股”環球易購破產重組顯示了跨境電商行業繁榮背景下企業的巨大生存 壓力。跨境電商企業想要在快速變化的市場環境中取得長足發展，自身商業模 式的管理就顯得十分重要。
（二）選題意義
就目前跨境電商的發展以及相關政策出臺的情況來看，跨境電商發展潛力
1 巨大，是穩定外貿的重要力量，也是構建國際國內“雙循環”的關鍵紐帶。現階 段，在巨大的競爭壓力下，跨境電商企業如何優化商業模式，創造競爭優勢， 發現新的經濟增長點，就成為整個行業迫切解決的問題，亟需我們在理論上以 及實踐中進行長足地探索。
本文擬從跨境電商發展現狀、問題以及優秀案例分析入手，結合管理學， 電子商務，供應鏈管理等相關理論，找到跨境電商商業模式發展存在問題及可 優化之處，為跨境電商商業模式優化提供策略研究。結合跨境電商對我國經濟 外循環發展的重要意義，本研究對助力跨境電商行業發展，構建新發展格局具 有一定的現實意義。
二、研究方法
為了完成既定的研究目標，本文聯系理論與實際，利用文獻分析法和案例 分析法進行研究，具體內容如下：
文獻分析法。通過大量地查閱國內外在跨境電商及其商業模式優化領域相 關課題的專業書籍、學術論文和相關電子報告等核心研究成果，歸納分析總結 當前觀點，為本文所開展的分析研究工作打下了科學基礎 。
案例分析法。中國跨境電商 SHEIN 是集商品設計、供應鏈、倉儲物流、線 上運營、互聯網研發及數字化建設為一體的跨境電商企業。通過全生態鏈、全 球運營、全數字化的快時尚新生態，SHEIN已經在北美，歐洲，中東等海外市 場取得勝利。因此，本文通過分析上述案例，深入分析其商業模式，為其他的 跨境電商企業商業模式優化管理研究提供參考依據。
三、研究內容及思路
為理清我國跨境電商商業模式發展現狀及不足，總結成功企業的可取之處， 并根據相關案例分析做出跨境電商商業模式的優化策略這三大研究目標，本文 將從以下幾個方面展開研究：
從理論出發以為后續研究奠定基礎。一是對跨境電商及商業模式進行界定， 明確跨境電商的定義，確定商業模式的要素作為后續研究的基礎；二是梳理現 存對跨境電商商業模式的研究；三是從管理學，電子商務，經濟學等理論出發 理清優化跨境電商商業模式參考的理論基礎。
梳理現有跨境電商的商業模式，分析現存商業模式的實踐現狀及存在的不 足之處，以便后續提出針對性的優化策略建議。
從所選成功案例入手，深入分析案例中的商業模式要素，總結歸納案例中 值得借鑒的成功做法。分析商業模式對跨境電商企業經營的驅動因素，結合當
前跨境電商商業模式的發展情況，提出優化跨境電商商業模式的策略。
四、創新之處與不足
（一）創新點
文章主要從兩個方面進行了創新。第一，本文整理了跨境電商的最新數據， 深入歸納概況了當前跨境電商商業模式的發展現狀與不足；第二，本文引入了 新的跨境電商企業案例，通過對案例分析總結，歸納出可供復制和借鑒的商業 模式優化策略。
（二）不足
本文案例企業 SHEIN 的商業模式處在不斷發展完善之中，為研究的完整性， 本文對 SHIEN 商業行為的探討截止到本研究開始時期，對于未來其所采取的策 略改變無法詳盡體現在本研究中。本文對 SHEIN 的研究停留在現有文獻以及網 絡公開數據，對數據和信息的分析整理能力需要不斷提高；跨境電商模式分析 涉及可研究內容較多，本文的研究可能具有片面性，在今后的研究中，針對不 同類型、不同行業的案例應繼續總結經驗和問題，在研究內容方面仍有深入探 究的空間。
第一章 理論基礎與文獻綜述
第一節 跨境電商內涵及類別探討
一、跨境電商的內涵
（一）跨境電商內涵界定探討
對于跨境電商的內涵，不同學者從不同角度提出了不同的界定，以下本文 將選取具有代表性的觀點。來有為，王開前認為，跨境電商是指不同關境的交 易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算、并通過跨境物流送達商 品、完成交易的一種國際貿易活動[1來有為，王開前，中國跨境電子商務發展形態、障礙性因素及其下一步J],2014]。張夏恒，馬天山認為跨境電商指不同國別 和地區的交易雙方通過互聯網及其相關信息平臺實現交易，線下開展物流進出 口業務操作的電子商務應用模式[2張夏恒，馬天山，中國跨境電商物流困境及對策建議[J],當代經濟管理,2015]。柯麗敏，王懷周認為跨境電商指分屬不同國 家（地區）的交易主體，通過電子商務手段將傳統進出口貿易中的展示，洽談 和成交環節電子化，并通過跨境物流及異地倉儲送達商品，完成交易的一種國 際商業活動[3柯麗敏，王懷周，跨境電商基礎、策略與實戰[M],2016]。結合以上角度，有學者致力于提出活動具有代表性，含義具有包 容性，范疇具有概括性的跨境電商內涵界定。馬述忠認為跨境電商是跨境電子 商務的簡稱，是指分屬于不同國家或地區的交易主體，通過電子商務平臺實現 商品交易的各項活動，并通過跨境物流實現商品從賣家流向買家以及其他相關 活動內容的一種新型電子商務應用模式[ 馬述忠，《跨境電商理論與實務》，2017]。
實務界根據具體實踐，也對跨境電商做出了界定。根據阿里研究院與艾瑞 咨詢的討論，跨境電商內涵可分為狹義與廣義兩種，狹義的跨境電商是指跨境 零售電商，廣義的跨境電商指分屬不同關境的交易主體通過電子商務平臺達成 交易，進行跨境結算，通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際（地區間） 貿易新業態[ 阿里研究院，2016 年跨境電商報告
4]。
通過以上闡述可知，跨境電商的界定有不同的視角，代表性的觀點認為跨 境電商是一種新的貿易方式、新的國際商務活動或是新的電子商務應用模式。 不同視角的側重點各不相同，認為跨境電商是貿易方式的觀點側重描述跨境電 商是傳統跨境貿易的延續，由傳統外貿演變而來，強調跨境電商的貿易性質， 電商平臺則起技術支撐作用。對跨境電商是國際商務活動的界定側重描述跨境 電商的國際化性質，揭示了跨境電商商業活動涉及交易主體的多邊性。而將跨 境電商界定為新的電子商務應用模式的觀點側重強調了跨境電商作為電子商務 的范疇，是電子商務模式的新應用。
不同角度對跨境電商內涵的界定有共通之處，即都強調涉及多個關境的物 流和交易主體以及借助網絡手段的支持作用。基于以上討論，商務部對跨境電 商內涵進行了全面的界定，認為跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體， 通過電子商務手段達成交易并完成支付、辦理運輸等一系列過程的商品交換活 動，包括企業間的交易，網絡零售的等形式6。
各種觀點對本文研究的理論基礎具有重要的借鑒作用，商務部官方的界定 具有全面性以及權威性，因此結合本研究的內容，本文采用商務部官方的內涵 界定，為后文的研究打下基礎。
此外，鑒于本文所做研究的主體為跨境電商企業，立足點在“跨境”二字， 本文將跨境電商區分為進口型跨境電商和出口型跨境電商，本人研究視角為助 力中國企業的出海之路，因此本文研究的重點為出口型跨境電商。
（二）跨境電商與普通電商的區別 根據上述定義，可知跨境電商與普通電商具有以下不同，根據這些不同點， 可以更好地厘清跨境電商的內涵，為本文研究打下基礎。
一是市場全球性。跨境電商的貿易不再局限于單一國境內，企業可以利用 互聯網技術和電商平臺將商品和服務銷往世界各地，開展全方位，多層次，寬 領域的跨境貿易。世界各地的消費者不需前往世界各地購買自己需要的商品， 而是像尋常網絡購物一樣就可以買到來自全世界的商品。跨境電商將世界各國 的消費者聯系在一起，讓信息共享最大化。
二是交易多邊性。跨境電商交易主體涉及兩個以上的國家及地區，使得跨 境電商企業在合作以及企業活動上具有多邊性。跨境電商企業想要將自己的商 品銷往海外就需要了解不同國家的邊貿法規以及風俗民情，因此跨境電商企業 在商業活動以及營銷宣傳上應具有多邊性，以幫助跨境電商企業更好地在不同 邊境內展開國際業務與合作，不至于產生法律風險以及稅務風險。
二、跨境電商發展歷程
梳理跨境電商發展歷程可把握跨境電商行業發展趨勢，對于本文研究有著 重要的理論基礎。不同的學者從不同的角度分析歸納了跨境電商發展的歷程， 本文主要從電子商務平臺在不同的階段所產生的資源整合作用角度出發，根據 [6 《中國電子商務報告 （2014 ）》，商務部官網] [] 國內企業出海的歷程，結合電子商務平臺的發展，將跨境電商的發展歷程大致 分為以下幾個階段。
（一）跨境電商萌芽階段（1999-2003 年）
這一階段的跨境電商的經營模式是線上展示，線下交易的信息服務模式。 此時電商平臺的功能主要是發布信息，買賣雙方通過平臺發布相關買賣信息， 利用平臺的信息取得聯系后，在線下完成交易。就資源整合的角度而言，這一 階段的跨境電商平臺并未涉及交易，只提供了交換信息的場所，完成了信息流 環節，即將全世界賣家和賣家的信息公布到公開的網站上，方便了雙方詢價及 商討。跨境電商企業的主要盈利方式為向交易雙方收取服務費，而后逐漸演變 出競價推廣，咨詢服務等一系列信息流增值服務，盈利方式上實現了創新。
這一時期的跨境電商包括阿里巴巴國際站和環球資源等都處于信息服務模 式階段，這些企業利用互聯網的方式解決了由于交易多邊性而帶來的信息互換 的難題。但信息服務模式競爭門檻低，增長潛力不足，如何探索完成線上交易， 實現更大程度的資源整合應是跨境電商企業應該關注的。
（二）跨境電商發展階段（2004-2012 年）
在這一時期，電商平臺整合資源的能力進一步提升，電商平臺完成了線上 交易，支付和物流的數字化過程，開始成為現在所熟知的跨境電商的雛形，跨 境電商平臺的功能逐漸成熟。這一階段的跨境電商凸顯了電商平臺的優勢，通 過互聯網技術打通上下游產業鏈，降低交易費用，提升交易效率，增加了企業 利潤空間。主要盈利方式由收取會員費用轉變為向賣家成交交易額提成，此外 跨境電商企業積極拓展盈利方式，進一步開發平臺功能，新增了平臺推廣營銷， 物流服務，支付服務等盈利方式。
這一時期主要發展的模式為B2B （商家對商家），也兼具發展了 B2C模式 （商家對顧客），其中B2B是主要的模式，B2C模式在后期的發展中所有增長, 并逐漸形成激烈的競爭局面。由于這一時期平臺完成了線上交易過程，對平臺 的管理和運用成為企業關注的重點，逐漸分化出平臺型和自營型兩種運營方式。 這一時期跨境電商行業快速增長，平臺功能的維護與開發需要大量的資金投入， 企業之間的投資之戰也逐漸激烈，同時變化中的行業要求管理者具有更加敏銳 的商業嗅覺和管理能力，才能抓住行業優勢，迎來企業增長。
對于中國傳統貿易行業而言，此時的跨境電商成為了消化國內強大生產力 的新模式，價格低廉的中國商品往往以成倍的價格銷往海外，為企業提供了較 大的利潤空間。但隨著競爭日漸飽和，以及平臺營銷成本的增加，跨境零售電 商企業的利潤空間受到擠壓，為了節約成本，跨境電商開始走向更深的資源整 合進程，以產生更大的協同，保持利潤增長。
（三）跨境電商繁榮時期（2013年-至今）
跨境電商的繁榮開始于2013年，跨境電商網絡零售額超過 200億美元，截 止到目前，跨境電商仍然處于發展中。跨境電商平臺實現信息服務平臺，在線 交易平臺以及跨境綜合服務平臺多樣化發展。跨境電商平臺開始實現創新，社 交電商以及直播電商平臺出現。
伴隨著技術升級及管理創新，各項技術在跨境電商平臺交互使用，平臺所 承擔的功能越來越多，逐漸規范和完善，整合資源的能力提升，開始實現全產 業鏈的數字化，生產模式開始由大生產線轉為柔性生產模式，對企業管理和產 業鏈配套服務提出了更高的要求。隨著配套企業的不斷發展，以電商平臺為中 心的跨境電商生態系統開始逐漸形成。
此階段呈現平臺創新不斷，移動用戶數量急劇增長的特點， B2B、 M2B （生產商和經銷商）B2C、C2C、020模式蓬勃發展。平臺銷售的商品由二手 倒賣貨源變為一手優質產品，注重用戶消費體驗，重視用戶關系維護。伴隨著 行業發展的成熟，跨境電商平臺競爭呈現白熱化現象，營銷成本上升，獲取用 戶成本提高，平臺更加關注用戶轉化率與留存率。部分企業開創性推進線下體 驗店嘗試，平臺功能開始實現向線下體驗店的延伸。
三、跨境電商類別探討
對跨境電商進行分類，可以從不同角度理清不同類型跨境電商的特點，為 分析跨境電商企業定位打下基礎，對后文進行跨境電商企業商業模式的探討具 有重要作用。從不同的角度，跨境電商平臺可以有不同的分類方式，以下本文 將對當前主流的幾種分類方式進行討論。
（一）根據平臺盈利方式分類
根據平臺盈利的方式可以分為平臺型跨境電商與自營型跨境電商。平臺型 跨境電商通過搭建平臺為買家和賣家提供一個交易場所，引進賣家和顧客，打 造一個線上交易的平臺。平臺型電商的目標在于維護平臺功能，為雙方提供良 好的服務，包括不限于展示，輔助交易，線上支付，物流等，此外平臺型跨境 電商還應致力于搭建公開透明有秩序的平臺，保護買賣雙方的權益。平臺通過 向賣家收取傭金的方式獲利，此外還可以通過提供其他增值服務獲利，比如購 買廣告位，提供運費險，提供物流服務等。自營型跨境電商是指電商從供應商 采購商品并在平臺上開設店鋪，將商品銷售給顧客，一站式購物。自營型跨境 電商相當于傳統的外貿零售企業，只不過將交易過程搬運到網上平臺。為了獲 得較高的利潤需要企業擁有較好的供應鏈管理能力，自營型跨境電商需與上游 供應商取得良好的合作。自營型跨境電商在引流方式上可以選擇入駐大型平臺 或者搭建自身的獨立網站。
由于跨境電商運營過程以及業務活動圍繞跨境電商平臺展開，電商平臺對 跨境電商商業模式運作的作用巨大，是跨境電商商業模式要素中的核心資源， 平臺盈利方式的不同從根本上影響跨境電商企業對自身商業模式的選擇，因此 本文認為根據平臺盈利方式對跨境電商企業進行定位將影響該企業商業模式的 成功經驗是否具有全面性的借鑒意義。這是此分類方式不同于其他主流分類方 式之處。
（二） 根據商品流動方向分類
根據商品流動的方向可分為出口型跨境電商和進口跨境電商。出口型跨境 電商是指將本國商品通過電商的方式銷往海外，相當于傳統的出口貿易商，將 原來的交易過程放到電商平臺上。進口型跨境電商指與海外的企業進行貿易， 通過電商的方式，將海外企業的商品進口到國內并將銷售給國內消費者。
（三） 根據交易主體性質
根據交易雙方的性質可以分為B2C型跨境電商、B2B跨境電商以及C2C代 購模式。B2B的意思是商家對商家，買賣雙方都是商家，這類跨境電商主要涉 及大宗商品的買賣交易。 B2C 是指商家對顧客，買方為分散的消費者， B2C 模 式更加類似于線下的零售模式， B2C 模式當前發展十分活躍，在跨境電商市場 中的比重逐年上升。 C2C 模式中交易雙方都為個人，當客戶下單后，海外個人 買手或商家從當地采購，通過國際物流送達。
（四） 根據貨物種類
根據所交易貨物的種類，可將跨境電商區分為垂直型跨境電商以及綜合性 跨境電商。垂直型跨境電商是指電商平臺所交易的商品為同一品類，比如現在 常見的服裝類，母嬰類，電器類以及美妝類跨境電商。垂直型跨境電商以深耕 某一領域為主，在前期因為專營某一品類更容易吸引特定的消費者，一般后期 會根據流量引入情況進行品類的擴展。綜合型跨境電商涉及的品類較多，致力 于滿足消費者的各項日常消費需求，綜合型電商一般以低價作為自身優勢，對 供應鏈管理能力要求高，在前期需要投入大量資金進行宣傳引流，現存的實力 較強的綜合型跨境電商都為在行業中發力較早的企業，有比較深厚的積累。比 如：亞馬遜，阿里巴巴國際站等。
第二節 相關文獻綜述
一、商業模式相關文獻研究 對于商業模式的文獻研究較早，外國學者在此方面所做論述較多，主要包 括對商業模式內涵的界定以及商業模式要素構成的分析。
對于商業模式的內涵，眾多研究尚不能得出一致的結論，各學者的研究或
在前人基礎上具有發散性或形成互補，研究從不同的視角出發，對商業模式內 涵的界定側重不同。 Michael Morris( 2003)通過歸納概括，認為對商業模式內 涵的研究可以從不同的角度來劃分，分別是經濟、運營戰略和整合視角，且商 業模式的內涵研究從以上角度實現了遞進。經濟視角對商業模式內涵的描述側 重企業用什么樣的方式實現盈利，是對企業盈利模式的概括。Hawkins(2001)講 述了商業模式依靠怎樣的辦法取得收入并實現企業的生存。 Afuah 等(2001)將商 業模式內涵描述為企業通過整合資源打敗競爭對手進而創造更大價值和利潤的 過程。運營和戰略視角關注企業怎樣通過對企業內部架構以及戰略層面上的調 整實現更大的價值主張。Weill (2009)認為商業模式實際上是對企業商業活動 中的參與主體之間關系的描述，包括用戶、合作商、供應商，其主要目的是對 產品流、資金流、信息流的整體流向及各參與者能夠獲取的利益的辨認。 Timmers (1998)將商業模式定義為表示產品、服務和信息流的架構,重點描述 架構組成部分在商業模式中的作用。整合視角是相對于前兩種視角的一種遞進， 該視角認為商業模式不是企業盈利模式、運營模式和戰略選擇的簡單組合，而 是通過三者的協同而演進出的企業商業行為，這一視角下企業的商業模式是獨 一無二無法復制的，對商業模式的研究應從具體的企業出發。 Morris 等(2003)將 商業模式描述為企業確定戰略方向、調整運營結構和定位經營盈利方式，并再 此基礎上進行這些變量的整合，以實現所在行業的競爭優勢。
對商業模式的構成要素的觀點也是眾說紛紜。從不同的角度出發，經濟學 視角強調企業如何盈利，認為盈利模式是商業模式的核心，戰略視角認為如何 選取適合企業發展的戰略是商業模式的重點，因此價值主張是商業模式的核心， 系統論從系統層面出發概括商業模式要素，進行關于商業模式要素的歸納，細 節描述以及構建商業模式模型。對于商業模式的要素歸納，從三要素到九要素， 不同的學者有不同的觀點。張敬偉(2010)概括商業模式為運營模式，盈利模 式，價值主張。 Timmers (1998)將商業模式要素歸納為產品、服務、信息流結構、 參與主體利益、收入來源。Donath(1999)概括商業模式要素為顧客理解、市場戰 術、公司管理、內部網絡化能力、外部網絡化能力。 0steralder 等( 2005)把企 業的商業模式歸結為“四個層面，九個構成要素”，四個方面包括：客戶、產品 及服務、基礎設施、財務能力，每個層面下又可以細分出不同的子要素，客戶 層面涵蓋客戶細分、渠道通路、客戶關系，產品(服務)層面體現為企業所要 向客戶傳遞的價值主張，基礎設施層面包括核心資源、關鍵業務、重要合作， 財務層面則是指企業的收入來源和成本結構。
根據不同的模型構建方式，我國學者提出了新的商業模式要素觀點。程愚、 孫建國(2013)通過對所選取的一般性案例的研究，構建了新的商業模式模型 要素，此模型把商業模式看作是要素遞歸的過程，采用動態研究的方式將商業
模式要素價值創造過程描述出來，并不強調列舉出所有的要素，而是在價值創 造的時間序列中，即從開發性決策到價值成果，對少數重要的商業模式要素進 行捕捉，解釋了要素之間的因果鏈條，增強了模型的可操作性。基于以上描述， 此模型將商業模式要素分為開發性決策，資源和能力，利用性決策，價值成果 (客戶價值、企業價值)。
關于商業模式如何能夠幫助企業在競爭中實現自身的利益最大化，相關的 研究十分豐富，本文所做文獻綜述如下。楊曉琳(2017)認為在當今激烈的競 爭環境中，企業想要快速適應環境并創造價值，企業的商業模式必須隨之進行 改變，企業整體價值在很大程度上受到商業模式的影響。吳曉波、 趙子溢 (2017)在研究中認為企業能夠通過商業模式創新來獲取新的市場資源，發現 新的經濟增長點，從而提升自己的競爭優勢。此外在商業模式創新的驅動因素 方面，其認為技術進步，企業資源層面的提升均有可能帶來商業模式創新。馮 華、陳亞琦(2015)認為互聯網環境打破了原有企業交易的時空障礙，這種變 化引發了商業模式的創新，網絡銷售相比于傳統線下銷售投入的資金較少卻能 產生較大的收益，商業模式的作用巨大。陳學猛，丁棟虹(2014)認為商業模 式的一個共同特征是價值共贏，即成功的商業模式在謀求自身利益，提升自身 競爭力的同時可以在更大的價值網絡內推進所有的利益相關企業實現共贏。
二、跨境電商相關文獻研究
對跨境電商的研究呈現研究時間短，研究規模逐年攀升的特點，其研究主 要圍繞跨境電商平臺展開，與商業模式相關研究內容聚焦跨境電商與物流的協 同。王楠、郭彪等(2018)根據不同跨境電商平臺在物流、信息流、資金流的 流通過程中承擔的主要作用不同，將跨境電商劃分為平臺式、綜合服務商式、 自營式以及保稅進口式四種模式。張夏恒(2016)用不同的分類方式將跨境電 商模式進行了分類。根據交易的主體屬性，將跨境電商商業模式主要分為 B2B、 B2C、 C2C、 B2G ；按照平臺經營的方式分為綜合平臺，綜合自營，垂直平臺， 垂直自營。李貞(2016)認為當前我國跨境電商平臺發展暴露出了商品同質化 嚴重等問題，不利于提高平臺的核心競爭力，同時，我國跨境電商平臺盈利模 式重合度高，盈利點基本在于平臺傭金，盈利模式還有待創新。
對于跨境電商與物流的協同，項姬秀(2021)認為跨境電商與物流呈現融 合發展的趨勢，將有助于推動產業結構優化，在經濟全球化的背景下，跨境電 商與物流的協同受到外部環境的影響，應借助技術創新走融合創新之路，順應 融合發展趨勢，打造產業聚集效應。張夏恒(2019)認為物流是跨境電商交易 中的重要一環，企業應關注跨境電商與物流的協同效應，對于促進跨境電商發 展具有重要意義。從系統論，集成論的角度出發，關聯跨境電商商業鏈中的其 他要素，推動產生跨境物流協同。
三、 跨境電商商業模式相關文獻研究
對于跨境電商商業模式的研究，一些學者重點在于關注商業模式怎樣進行 整體創新。岳森、馮莉(2021)通過分析跨境電子商務信息協同的演進趨勢， 總結了跨境電子商業運作模式創新的動因和實施路徑。強調企業應從市場，政 策環境，技術升級等方面出發，實現商業模式的創新。三者結合可以避免盲目 擴張和目前行業存在的商業模式不完善的局面。焦媛媛、李智慧、付軾輝 (2018)通過對商業模式以及商業模式內涵及外延的歸納分析，認為商業模式 創新應積極調整業務結構，進而改變顧客價值主張，提高競爭力。 Tobias Schoenherr(2018)認為海外倉、保稅倉、供應鏈是跨境電商商業模式的核心， 供應鏈和物流的完善是跨境電商商業模式優化創新的重要支撐。邵鵬、胡平 (2013)在研究中認為云計算、移動互聯網、社交網絡、基于位置的服務等新 興信息服務業的發展為電商平臺商業模式的優化創新提供了重要基礎。梁小曉 (2020)通過對當前主要跨境電商企業商業模式進行研究，認為跨境電商企業 商業模式的設計，受到價值目標，資源約束，利益相關者等方面因素的影響， 不同企業的商業模式側重點不同，基于各自的商業模式核心主題，跨境電商企 業在交易結構、交易內容和交易管理上進行了相應的安排，各自構建了獨特的 跨越組織邊界的商業模式。
四、 文獻評述
對于商業模式的研究，學者們的關注點為商業模式的內涵，要素以及商業 模式對于企業提升企業競爭力的作用，對本文對相關概念界定有較好的借鑒意 義。眾多學者對跨境電商商業模式的研究致力于從宏觀經濟角度出發，通過研 究當前時代，科技，經濟發展狀況，歸納當前跨境電商商業模式和管理體系。 從科技創新、管理、業務結構等方面對跨境電商商業模式整體創新提出建議。 對于在跨境電商行業的高速發展下，具體企業商業模式的分析總結較少。因此， 本文將引入新的成功跨境電商案例，通過案例分析，關注跨境電商商業模式的 實踐研究。
同時，本文也認同并非所有商業模式的變化都是商業模式創新，如果只是 模式的某一個構成要素發生改變，即使這種改變能夠顯著增強公司當前的銷售、 現金流或競爭力的方式，這也只能稱為是商業模式的一種改進優化，而不是商 業模式創新(Mitchell 2003)。因此本文的研究為通過對成功企業的商業模式 提煉總結，歸納出幫助我國跨境電商企業進行商業模式優化改進的策略研究， 并非對商業模式整體創新的研究。
第三節 跨境電商商業模式優化理論基礎
一、 協同理論
Igor Ansoff 第一次將協同理論引入到管理學中，該理論認為不同獨立主體 或者系統能夠形成合作群體，形成的合作群體相比于各個獨立主體或系統的簡 單匯總而言，能夠表現出更好的業務效果。各個獨立的主體或系統在相互聯系 和發展的過程中形成合作群體，在合作群體內部通過各要素之間的配合、協作 以及支配作用，使獨立的主體或系統有機結合在一起，并產生不同于原來的質 變。協同理論認為，企業的短期破產在于企業的產業選擇能力，資源控制能力， 技術創新能力，內部管理能力以及市場開拓能力的低效協同。企業能力的提升 不是要素的簡單疊加，而是能力要素的協同，企業的持續發展能力是企業能力 要素系統運作的結果，各要素互為因果，互為前提，相互協作。在跨境電商商 業模式中，我們可以將運營平臺，供應鏈，物流系統看作是企業的能力要素， 這些要素實現良好的配合時便能夠產生協同，使商業模式展現出更好的效果。 立足于這一理論，在探索商業模式優化的過程中，可以將視角放在商業模式中 各要素如何實現更好的協作以及配合，讓商業模式實現更大的價值，為企業提 高競爭力。
跨境電商商業模式各要素的協同如何產生是應關注的問題，在不同的企業 中，協同效應的產生可以有不同的原因。包括通過上下游企業的整合，進而取 得對原材料的控制而降低成本以此產生的經營協同效應；通過新技術的應用提 升商業模式內各子系統的配合度，加快處理異常事務的速度，提升競爭力等。 在跨境電商企業中，受到協同理念的驅動，跨境貿易從業者全面提升信息化水 平，通過組織間合作、業務流程整合等方式可以實現全產業鏈的信息協同。從 信息流出發，利用信息流帶來的價值，企業可以使全產業鏈產生協同，優化其 商業模式。
二、 交易成本理論
交易成本理論是用來研究經濟組織制度的理論，由科斯在其論文《論企業 的性質》中提出，該理論的基本思想是：圍繞節約交易費用為中心，把交易作 為分析單位，找出區分不同交易的特征因素，然后分析得出應該用什么樣的體 制組織來協調。交易成本可以劃分為：搜集成本，信息成本，決策成本。搜集 成本是企業為了搜集交易對象的信息而付出的成本；信息成本是取得交易對象 信息以及與交易對象進行信息交換的成本；決策成本是進行相關決策與簽訂契 約所需的成本。在跨境電商商業模式中，利用交易成本理論的研究，通過對組 織架構的搭建，來降低在每次交易中的成本，商業模式便可為企業帶來更大的 利潤和價值。跨境電商平臺中的交易每天數以萬計，降低交易對象信息搜集成
本將會讓商業模式變得更有競爭力。在當前的企業中，已經有企業做出了較多 的嘗試，普遍表現為通過大數據畫像以及算法分析計算消費者的偏好以及預測 市場的趨勢，這樣的做法可以很好地降低信息搜集成本。而對于跨境電商來說， 降低這方面的成本尤其重要，跨境電商企業每進入新的地區和國家，便要對當 地的消費者進行大量的分析以提供讓其滿意的產品和服務，信息搜集成本巨大。 因此，在現有的基礎上，跨境電商商業模式還應致力于降低交易成本和決策成 本，才能實現商業模式的優化，提升企業的競爭力。
在本文的分析中，跨境電商企業 SHEIN 通過將大數據，算法以及搜索引擎 優化技術運用在企業運營與管理中，通過算法與數據分析幫助企業搜集信息以 及進行決策，減少了信息收集成本與決策成本。此外通過數據化管理系統實現 的網上交易有效降低了交易成本，這些對于提升其商業模式的競爭力有很大作 用。
三、商業模式畫布理論
商業模式畫布理論(Business Model Canvas)最初是由 Alexander Osterwalder 基于他早期的商業模型本體論研究提出的，用以描述企業的商業模 式。其理論構成為 9 大要素，分別是客戶細分，價值主張，渠道通路，關鍵業 務，收入來源，核心資源，成本結構，重要伙伴，客戶關系維護。客戶細分描 述企業關注怎樣的目標顧客群，根據這樣的顧客群，企業具有針對性的提供相 應的商品以及服務，客戶細分是構建企業商業模式的第一步。價值主張描述企 業通過關注顧客的需求，提供什么樣的產品以及服務。渠道通路描述企業怎樣 與客戶取得聯系并建立關系。關鍵業務是指企業的主要業務以及增值服務，收 入來源指企業如何獲得盈利，核心資源是指企業以什么樣的資源獲取盈利，即 企業的核心競爭力，包括品牌價值以及供應鏈等。成本結構是指企業的投入產 出比，重要伙伴是指企業在開展業務時的重要合作伙伴。
商業畫布理論的提出本身是一種創新，該理論通過對宏觀環境、行業的分 析，以及企業內外部資源的分析，幫助企業在激烈的競爭中持續發現新的利潤 增長點。商業畫布理論采用了可視化的角度，可以更好地促進理解、討論，相 比于其他理論，商業模式畫布理論更為直觀，且被多數學者選為分析研究商業 模式的理論基礎，在管理學領域進行了較多的企業商業模式的拆分，在實踐上 具有科學性和經典性。因此，本文以商業模式畫布理論作為理論基礎進行商業 模式要素拆解分析，結合協同理論以及交易成本理論，以直觀和系統地描述本 文所選案例的商業模式。
第二章 跨境電商商業模式實踐現狀及瓶頸分析
第一節 跨境電商商業模式宏觀環境分析
一、政策環境
政府大力支持出口電商發展。跨境電商的發展伴隨著各國政府的政策支持 和資源傾斜，十九大以來，我國政府一直堅持高水平的對外開放政策，助力跨 境貿易發展。深化關境“放管服”改革，創新監管模式，致力于打造一站式通關 服務，對于跨境電商企業降低通關成本有著重要作用。多省積極開展省級跨境 電商產業園區建設、省級公共海外倉建設，促進實現跨境電商發展新模式，新 業態。 2020 年以來，為了鼓勵跨境電商發展，國家相關部門出臺了多項關于跨 境電商的政策性文件，從行業基礎設施到監管需求，包括拓展物流通道，結匯 市場開放，跨境電商政策環境不斷優化。
表 3.1 助力跨境電商發展相關政策
助力跨境電商發展相關政策
時間 部門 相關政策
2021年3月 商務部 《關于用好服務貿易創新發展引導基金支持貿 易新業態新模式發展的通知》
2022年3月 北京市 《關于進一步推進跨境電子商務創新發展的若 干措施》
2021 年 11
月 上海市 《上海市跨境電子商務示范園區認定和管理辦
法》
2021年7月 海關總署 《關于全面推廣跨境電子商務零售進口退貨中 心倉模式的公告》
資源來源：商務部官網，海關總署官網
二、經濟背景
我國連續11年成為世界最大的制造業國家。2020年中國工業增加值31.3 億，中國制造業對世界制造業的貢獻比重達到 30%。完善的工業設施和完備的 工業制造能力為我國跨境電商發展奠定了良好的生產力基礎。在品牌和渠道被 歐美國家壟斷的情況下，中國企業可以利用跨境電商模式實現彎道超車，以完 備的生產力為基礎，為全世界提供高質量低價格的商品，同時打出自身的品牌， 工業制造能力與跨境電商模式結合為中國跨境電商企業帶來新的利潤增長點。 同時中國制造2025的提出，我國將從制造大國向制造強國轉變，這將更加有利 于中國跨境電商企業出海發展。
三、社會背景
跨境消費人群增長迅速，疫情凸顯跨境電商行業優勢。隨著經濟全球化的 加深，消費者對海外商品的接受度逐漸上升，跨境電商的普及率增高。跨境電 商主流消費群體為當前年輕的“Z世代”（1995年后出生的人群），這一人群在 日常消費中更注重便捷程度，對跨境電商模式接受度較高，能夠完美適應當前 跨鏡電商的營銷手段以及消費方式，能夠對未來跨境電商市場的發展提供較長 的消費動力。自新冠疫情爆發，疫情常態化發展以來，網上消費進一步成為消 費者主要選擇，居家辦公以及“宅經濟”的普及，創造更多跨境消費需求。2019 年全球電商的普及率已經達到 51.2%[ 艾瑞咨詢，《跨境電商行業分析報告》， 2019]，而在疫情的加持下全球電商普及率逐漸 提高。2020 年全球電商銷售額同比增高 27.6%至 42800 億美元[ 艾瑞咨詢，《跨境電商行業分析報告》， 2020
15]，電商市場發展 潛力巨大。
四、國際背景
各國對跨境電商政策呈現開放趨勢，合作更加深入。十三五期間，中國已 與 22 個國家簽署電子商務合作備忘錄并建立雙邊電子商務合作機制，合作伙伴 遍及五大洲， “絲路電商”成為經貿合作新渠道和新亮點。2020年 11 月，《區域 全面經濟伙伴關系協定》通過，將進一步促進該經濟體內的商品交易，促進跨 境電商的開放性發展。同時，跨境電商的外部挑戰也逐漸凸顯， 2021 年，美國 和歐盟分別發布了《2020 年假冒與盜版惡名市場審查報告》和《歐盟稅制改 革》，分別對跨境電商產品的版權、真劣以及跨境電商稅務等方面提出了進一 步的合規性要求。
第二節 跨境電商行業商業模式現狀分析
一、行業發展機遇與挑戰并存 對于行業發展情況而言，跨境電商一直是當前具有潛力的行業，創業者和 投資者的熱情不斷。2021 上半年中國跨境電商市場規模 6.05 萬億元，預計 2021 年市場規模將達 14.6萬億元。我國現存跨境電商相關企業 3.39萬家。近 3 年來，我國跨境電商相關企業注冊量逐年上升。2019 年我國新增跨境電商相關 企業 3985 家，同比增長 24.38%。2020 年新增 6313 家，同比增長 58.42%。 2021年新增1.09萬家，同比增長72.20%。2021我國跨境電商行業融資207億 元，增長率達到 191%，這些數據都表明跨境電商在當前疫情背景下的發展潛力。 2021 年跨境電商仍將保持快速增長，特別是海外消費復蘇以及實體業的回歸， 將為我國跨境電商出口帶來新一輪發展紅利。
但在高速發展的背景下，激烈競爭帶來的高風險也不容忽視，在一些企業 獲得融資發展壯大的同時，關停的跨境電商企業不在少數，其中不乏在跨境電 商行業深耕數十年的行業巨頭，跨境電商巨頭環球易購的破產收購揭示了跨境 電商企業面臨的風險與挑戰。
圖 3.1 近十年跨境電商行業融資數據 資料來源：網經社數據庫
https://www.100ec.cn/User/investData.html
表 3.2 2021 年部分跨境電商關停公司情況
2021年部分跨境電 商關停公司情況
公司名稱 關停時間 詳情 存活時間
環球易購 2021年11月 被收購 14年8個月
VOVA 2021年10月 未獲投資 2年
HIGO 2021年8月 A 輪后未獲投 6年7個月
銀河進口車 2021年3月 未獲投資 2年9個月
GMALL全球購 2021年1月 尚未獲投 6年8個月
樂吾淘 2021年1月 未獲投資 5年9個月
資源來源：網經社數據庫
https://www.100ec.cn/User/deathData.html
二、跨境電商模式不斷創新
得益于政策的支持與重視，跨境電商發展模式不斷創新。杭州在保稅區首 創保稅倉直播直發模式，打造全國首個跨境保稅倉直播基地。重慶實現“前店后 倉+快速配送”新業務，極大縮小消費者收貨時間。海口海關疊加運用“跨境電商 保稅展示業務”，實現了多種貿易形態貨物在特殊監管區域內完成一站式轉換狀 態。此外，在電商市場迅速發展，網購消費趨勢成熟的背景下，社交型電商發 展迅猛。
對于電商企業來說，只要有流量就可以引入電商，因此促進了眾多社交軟件開啟電商功能。一些海外的社交媒體，短視頻平臺以及直播平臺開放電商功 能，吸引國內的賣家入駐，這種模式完成了消費者從接受廣告到消費再到分享 消費體驗的一系列環節，開啟了消費者網上消費的新體驗，同時拓寬了跨境電 商的新賽道。在商業平臺模式上是一定程度的創新，為跨境電商企業進一步探 索跨境電商的存在方式提供了思考方式以及指引。
三、 平臺型電商與自營型電商融合加劇
平臺型電商的盈利方式是搭建好平臺，提供一個賣家和消費者進行交易的 網上的場所。平臺集上線店鋪，審核店鋪，推薦產品，引導下單，物流服務等 功能于一體，通過向賣家抽成的方式獲得盈利，即賣家每成功完成一項交易， 平臺就以此交易的交易額抽取一定的抽成，而平臺型電商的主要成本也在于維 護平臺，以及對平臺的營銷成本。在平臺型電商取得較好的發展情況下，由于 平臺具有較大的平臺流量，加之伴隨著平臺品牌影響力的提升，平臺型跨境電 商會選擇開始自營業務。通過組建自身的供應商以及物流，平臺型跨境電商可 以將自身的盈利方式多元化，這種平臺型與自營型電商融合發展的模式可以極 大的增強跨境電商的競爭力，在當下的情形中也逐漸成為趨勢。
四、 獨立站成為首選運營方式
對于電商行業來說，流量的引入一直是決定電商盈利與否的重要環節，自 營型電商類似于傳統的零售企業，只是將展示、選品、以及下單環節搬運到了 網上，很多自營型電商企業在發展之初都是依靠現有的平臺，在平臺上線自己 的店鋪，利用平臺的流量為自己的店鋪帶來客源。在電商普及率逐漸增大的情 況下，自營型跨境電商企業為了尋求進一步的發展，在積累了一定的客源以及 品牌影響力的基礎上，會選擇獨立建站的運營方式為自身品牌宣傳，爭取帶來 更多流量。另外在跨境電商市場日漸成熟的情況下，大批資金涌入跨境電商市 場，獨立建站雖然花費資金較大，但是可以為企業帶來單獨的流量入口，最大 程度建設品牌形象，對于跨境電商來說是值得投入的運營方式。從跨境電商 B2C市場結構上看，獨立站份額從2016年的9.8%提升至2020年的20.3%[ 艾瑞咨詢，跨境電商行業研究報告，
第三節 跨境電商商業模式發展瓶頸分析對于跨境電商商業模式發展瓶頸分析可以企業和政府政策環境兩個方面入 手，從商業視角以及制度視角進行分析。
一、商業視角瓶頸分析
（一）供應鏈抗風險能力仍需提高
跨境電商日常運營中相當重要的工作便是對供應鏈的管理，通過供應鏈打 通企業的上游和下游，將商品和貨物運輸到客戶手中，是跨境電商企業滿足消 費者需求及消費體驗的關鍵一環。跨境電商由于市場跨境和多邊運營的特點， 需要承擔在不同關境內統籌供應鏈資源的作用，這便要求跨境電商供應鏈有較 高的調節能力以及抗風險能力。
當前不少跨境電商都致力于搭建自身的供應鏈，但在激烈競爭下，一些跨 境電商還是因為供應鏈反應不及時而被淘汰出局。比如在 2020年全球新冠疫情 爆發時，大量的跨境電商出現退貨率急速增高，訂單量下降，物流成本上升等 問題，導致銷售端出現交貨不及時，而在上游生產端又出現貨源緊缺的問題， 這次疫情暴露出的供應鏈的短板，反映了整個行業水平的不足。在全球疫情常 態化背景下，跨境電商如何在后疫情時代運營，提升供應鏈的風險防控能力成 了關鍵問題。
（二） 本土化進程成本巨大 跨境電商與普通電商的不同立足在跨境二字，即貨物以及商品的生產地和
消費地不在同一國境內，加之整個交易都是在網上進行，這便為跨境電商的運 營帶來了不小的難度。跨境電商企業每進駐一個國家，并不是單一將購物軟件 或者購物網站上線該地區網絡，而是要根據當地的經濟文化以及社會發展情況 對自身的業務發展進行調整，以適應所在地的經濟社會環境，這便是本土化的 過程。這一過程要求跨境電商企業根據當地消費者的消費習慣，消費水平，生 活習慣乃至風俗文化來調整自身的運營方式以及營銷體系，這一過程會產生巨 大的溝通費用，代理費用以及試錯成本，這些成本對于剛進入某一國家或者地 區的跨境電商企業來說是巨大的。
（三） 同質化競爭嚴重 在新冠疫情肆虐和國際經貿形勢嚴峻的雙重因素影響下，越來越多的企業
開始將營業增長視角轉向跨境電商市場。包括傳統外賣企業，零售企業，互聯 網企業等。如順豐海淘，網易考拉海購，沃爾瑪都由原來所在的行業進入到跨 境電商市場。大量資本和企業涌入跨境電商市場，使得一些企業疲于提升技術 以及商業模式創新，傾向于復制現已經成功的商業模式以及技術應用，由此便 容易展開同質化競爭。同質化競爭一方面是企業容易進行低價競爭，一味地靠 低價來吸引流量以及打壓對手企業，這就造成了關于價格的惡性競爭，這樣的 低價競爭對上下游供應鏈施加極大的壓力，沒有自主供應鏈的企業難以在這樣 的競爭下存活。另一方面是營銷手段的一致性，現有的一些電商企業的營銷手 段如返利，轉發抽獎，購物節等一經推出便被大量企業復制，形成大量的管理 費用，這樣的競爭形勢不僅造成消費者消費體驗不佳，另外也致使一些規模小，
18 管理能力差，資金不足的跨境電商紛紛淘汰出局。大型的跨境電商如環球易購 等也因為瘋狂擴張而帶來的在各垂直行業與競爭者的同質化競爭而陷入資金鏈 斷裂的困境，可見跨境電商企業的生存不易。同質化的競爭只會讓跨境電商企 業陷入打壓對手企業的怪圈而不謀求新的出路與發展，嚴重的妨礙了跨境電商 商業模式的創新，對于任何想要取得長足發展的企業來說都是應該極力避免的。
（四）成本上升明顯 一方面是物流成本，相比于普通電商，跨境電商物流跨越關境的性質導致 其物流成本一直是行業痛點。加之當前海運以及空運價格呈現上漲趨勢，根據 上海航運交易所資料，2021年中國出口集裝箱運價指數為 3265.1，相比較去年 同期上漲了一倍多。對于沒有自主供應鏈的中小型企業來說，物流成本將直線 升高。另一方面是營銷成本，由于當前網絡消費用戶增長趨于穩定，各社交媒 體網站以及平臺的廣告費用開始上漲，根據網經社數據，2021 年 12 月亞馬遜 美國站的廣告價格達到了每次點擊1.33美元，比年初增長43%； Google廣告費 平均費用漲至2.69美元。跨境電商企業流量引入費用增加，營銷成本上漲。
二、制度視角瓶頸分析 從政府制度層面看，雖然利好政策連續出臺，但仍不能完全滿足跨境電商 發展需要，主要存在以下不足。
（一） 相關法律法規不夠完善 我國于2018年通過《中國人民共和國電子商務法》，成為我國首部在電子
商務領域的綜合性法律，為跨境電商發展提供便利的同時，也提出了相應合規 性要求，但由于本法對跨境電商的規范較為籠統，存在實操性不高的問題。與 跨境電商領域相關的法律法規多數仍存在法律層級不高，專門性法律法規缺失 等問題，制約了跨境電商發展。此外，由于跨境電商模式創新以及新業態嘗試 層出不窮，為行業合規性約束與監管提出了新的問題，要求相關法律法規應做 到與時俱進，但目前仍不能做到如此。
（二） 支持性政策尚有不足 目前為支持跨境電商發展，跨境支付、稅收、通關等相關支持性政策連續
出臺，但尚存在不足。在稅收政策方面，許多優惠集中于成規模的跨境電商， 中小型跨境電商所享優惠較少，且對于企業進行海外倉等基礎設施建設方面的 引導性政策不足，無法較好地支持跨境電商企業長遠發展。此外，自貿區以及 綜合實驗區內存在稅收權限不清的問題，相關政策不能較好地落地執行，阻礙 企業辦稅。金融服務方面，中小型跨境電商存在融資難問題，雖有相關政策文 件支持，由于銀行權限限制以及管理方式難以適應跨境電商發展新形勢，利好 政策無法有效開展，跨境電商資金壓力仍不能很好地緩解。
（三）監管問題仍舊突出
據網經社數據資料， 2021 年跨境電商用戶投訴問題類型最多為用戶退款問 題，涉及消費者權益保護。結合當前企業發展情況來看，跨境電商企業在知識 產權，數據安全，消費者權益保護，個人信息安全，廣告營銷合規，出口貿易 合規，國際稅務等方面所產生的違規較多。在監管方面，跨境電商涉及海關、 商務、稅務、工商等多個部門，相關政策根據地區以及部門的不同，存在多部 門政策齊發的現象，在監管上要求多部門實現聯動機制，由于職能界限模糊， 相關政策存在實施效果不顯著的問題。此外，跨境電商模式不斷創新，提出了 新的監管要求和趨勢，但由于信息不對稱，相關政策不能及時出臺，使得監管 體系與行業發展需求出現不適應的問題。
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